Magazyny korzystające od lat z terminali opartych na Windows CE lub Windows Mobile stają dziś przed koniecznością wymiany floty sprzętu mobilnego na urządzenia z systemem Android. Powodem nie jest moda na nowsze technologie, lecz zakończenie wsparcia producenta dla wspomnianych systemów operacyjnych oraz malejąca dostępność części zamiennych do terminali, które w wielu magazynach pracują nieprzerwanie od kilkunastu lat. Poniżej opisano, dlaczego migracja staje się nieunikniona, na czym polega różnica w obsłudze między klawiaturą fizyczną a ekranem dotykowym, jak przebiega przenoszenie danych i konfiguracji oraz jak zorganizować okres przejściowy i szkolenie zespołu magazynowego.
Dlaczego terminale z Windows CE i Windows Mobile odchodzą do lamusa
Windows CE trafił na rynek w połowie lat 90., a jego rozwinięciem stał się Windows Mobile, stosowany w terminalach magazynowych przez większą część pierwszej dekady XXI wieku. Oba systemy przez wiele lat stanowiły standard w kolektorach danych i terminalach radiowych używanych w logistyce, jednak Microsoft od dawna nie rozwija już żadnego z nich. Więcej o samej platformie i jej historii w magazynie opisano na stronie Windows Mobile w magazynie WMS.
Koniec wsparcia Microsoft dla Windows CE i Windows Mobile
Zakończenie wsparcia technicznego oznacza, że dla obu systemów nie powstają już żadne aktualizacje zabezpieczeń. Terminal działający na wycofanym systemie operacyjnym pozostaje funkcjonalny z dnia na dzień, jednak każda nowo odkryta luka w zabezpieczeniach pozostaje niezałatana do końca eksploatacji urządzenia. W magazynach połączonych z Internetem oraz z systemami ERP kontrahentów takie ryzyko rośnie z każdym rokiem, a dział IT nie dysponuje już żadnym narzędziem, by je ograniczyć poza wymianą sprzętu na nowszy.
Brak części zamiennych i rosnące koszty utrzymania floty terminali
Drugim powodem migracji jest malejąca dostępność części zamiennych. Producenci klasycznych terminali przemysłowych od lat nie produkują już nowych modeli z Windows CE lub Windows Mobile - przykładem może być popularny niegdyś terminal Motorola Symbol MC9090, dla którego serwis coraz częściej opiera się na demontażu uszkodzonych egzemplarzy na części. W praktyce oznacza to rosnące koszty utrzymania floty, wydłużony czas naprawy oraz ryzyko całkowitego postoju stanowiska pracy w razie awarii ostatniego sprawnego egzemplarza danego modelu.
Różnice w obsłudze między terminalem z klawiaturą a ekranem dotykowym Android
Przejście na nowy kolektor danych z systemem Android zmienia nie tylko warstwę techniczną, lecz również codzienny sposób pracy magazyniera. Klasyczne terminale z Windows CE lub Windows Mobile obsługiwało się fizyczną klawiaturą numeryczną oraz strzałkami do nawigacji po ekranach, natomiast urządzenia z Androidem opierają się niemal wyłącznie na dotyku. Poniższe zestawienie porządkuje najważniejsze różnice między obydwoma podejściami.
| Obszar | Windows CE / Windows Mobile | Android |
|---|---|---|
| Sposób obsługi | Fizyczna klawiatura numeryczna, nawigacja strzałkami | Ekran dotykowy, gesty i przyciski programowe |
| Wsparcie producenta | Zakończone, brak aktualizacji zabezpieczeń | Aktywnie rozwijane, regularne aktualizacje |
| Dostępność części zamiennych | Ograniczona, głównie z demontażu starych egzemplarzy | Szeroka, wielu producentów sprzętu przemysłowego |
| Krzywa uczenia nowych pracowników | Znana od lat, ale trudna dla nowo zatrudnionych | Intuicyjna dla osób korzystających wcześniej ze smartfonów |
| Czas uruchomienia urządzenia | Zwykle dłuższy, starsze podzespoły | Krótszy, nowocześniejsze podzespoły |
Dla pracowników, którzy przez lata posługiwali się klawiaturą fizyczną, największą zmianą bywa brak namacalnego potwierdzenia naciśnięcia klawisza - na ekranie dotykowym tę rolę przejmuje wibracja urządzenia oraz dźwięk potwierdzający zeskanowanie kodu. Dobrze zaprojektowany interfejs aplikacji magazynowej odwzorowuje kolejność czynności znaną ze starego terminala, dzięki czemu pracownik z doświadczeniem szybciej odnajduje się w nowym układzie ekranów niż w zupełnie odmiennej aplikacji.
Kolejną różnicą pozostaje sposób trzymania urządzenia i uruchamiania skanowania. Klasyczny terminal z Windows CE miał zwykle fizyczny spust umieszczony z tyłu obudowy, uruchamiany jednym ruchem palca bez patrzenia na ekran. Nowoczesne terminale z Androidem odtwarzają ten nawyk w postaci bocznego przycisku skanowania, natomiast na smartfonach i tabletach bez takiego przycisku skanowanie uruchamia się dotknięciem ikony na ekranie, co wymaga krótkiego przestawienia odruchu u pracowników przyzwyczajonych do pracy bez patrzenia na urządzenie.
Jak wygląda proces przenoszenia danych i konfiguracji na nowe terminale Android
Migracja z terminali Windows CE lub Windows Mobile na Android nie ogranicza się do wymiany fizycznych urządzeń - wymaga również przeniesienia danych oraz konfiguracji programu magazynowego na nową platformę. Proces ten przebiega w kilku uporządkowanych etapach.
- Inwentaryzacja floty i analiza konfiguracji - zespół wdrożeniowy spisuje liczbę i model używanych terminali, sprawdza wersję systemu oraz zakres funkcji wykorzystywanych na starych urządzeniach.
- Instalacja aplikacji magazynowej na urządzeniach Android - nowe terminale otrzymują aplikację połączoną z tą samą bazą danych, z której korzystały dotychczasowe kolektory.
- Przeniesienie uprawnień i profili użytkowników - loginy, hasła oraz przypisania do stref magazynu i ról zostają odwzorowane w nowej konfiguracji bez konieczności ich ręcznego odtwarzania.
- Testy na wybranej strefie magazynu - nowe terminale trafiają do rąk niewielkiej grupy pracowników, którzy przez kilka dni wykonują na nich standardowe operacje przyjęcia, kompletacji i wydania towaru.
- Stopniowe rozszerzanie floty Android - po pozytywnych testach kolejne strefy i zmiany robocze przechodzą na nowe urządzenia, aż do objęcia migracją całego magazynu.
- Wycofanie starych terminali - urządzenia z Windows CE lub Windows Mobile trafiają do rezerwy sprzętowej albo zostają wycofane z eksploatacji.
Dane magazynowe - kartoteki towarowe, dokumenty, lokalizacje - pozostają przez cały czas w tej samej bazie danych, niezależnie od tego, czy łączy się z nią stary terminal, czy nowe urządzenie Android. Dzięki temu sama migracja sprzętu nie wymaga osobnego eksportu i importu danych między dwoma niezależnymi systemami.
Okres przejściowy z dwoma systemami działającymi równolegle
Rozsądnym podejściem do migracji floty terminali pozostaje wprowadzenie okresu przejściowego, w którym stare urządzenia z Windows CE lub Windows Mobile i nowe terminale Android pracują jednocześnie, korzystając z tej samej bazy danych systemu mobilnej obsługi magazynu. Taki model pozwala ograniczyć ryzyko przestoju - jeżeli nowe urządzenie okaże się niedostępne albo pracownik napotka trudność w obsłudze, może w każdej chwili wrócić do znanego terminala, bez przerywania pracy zmiany.
Warto zaplanować okres przejściowy tak, by objął pełny cykl inwentaryzacji magazynu - dopiero wtedy nowa flota terminali Android przechodzi przez wszystkie typowe operacje, łącznie z tymi wykonywanymi rzadziej niż raz w miesiącu.
Długość okresu przejściowego zależy od wielkości magazynu oraz liczby zmian roboczych, jednak w większości wdrożeń trwa on od dwóch do sześciu tygodni. W tym czasie warto prowadzić krótkie podsumowania z każdą zmianą, aby zbierać uwagi pracowników na bieżąco i korygować konfigurację nowych terminali, zanim stare urządzenia zostaną całkowicie wycofane z magazynu.
Warto również wyznaczyć jedną osobę odpowiedzialną za koordynację całego okresu przejściowego - zbiera ona zgłoszenia od obu grup pracowników, decyduje o tempie przełączania kolejnych stref magazynu na nowe terminale oraz pilnuje, aby żadna zmiana robocza nie została pozostawiona wyłącznie ze starym sprzętem, bez możliwości sięgnięcia po zapasowe urządzenie Android w razie awarii.
Szkolenie pracowników przyzwyczajonych do starego interfejsu
Nawet najlepiej zaplanowana migracja techniczna nie przyniesie efektu bez odpowiedniego przygotowania zespołu. Pracownicy, którzy przez lata posługiwali się klawiaturą fizyczną i utrwalonym układem ekranów, potrzebują czasu, by przyzwyczaić się do obsługi dotykowej oraz nowego rozmieszczenia funkcji w aplikacji. Dobrze zorganizowane szkolenie stanowiskowe skraca ten okres do kilku dni.
Sprawdzonym sposobem pozostaje wyznaczenie kilku doświadczonych pracowników jako pierwszych użytkowników nowych terminali - po opanowaniu obsługi stają się oni nieformalnym wsparciem dla reszty zespołu na hali magazynowej. Warto również przygotować krótkie instrukcje obrazkowe pokazujące odpowiedniki dawnych skrótów klawiszowych w nowym interfejsie dotykowym, co ułatwia odnalezienie się osobom, które przez lata pracowały na jednym, niezmienionym układzie ekranów.
Część firm decyduje się dodatkowo na nagranie krótkich instruktaży wideo, dostępnych z poziomu telefonu służbowego brygadzisty, do których pracownik może wrócić samodzielnie w razie wątpliwości, bez angażowania przełożonego przy każdej drobnej czynności. Takie materiały skracają czas wdrożenia nowej zmiany roboczej, zwłaszcza w magazynach zatrudniających pracowników sezonowych, którzy nie mieli wcześniej kontaktu ani ze starym, ani z nowym terminalem.
Kiedy warto rozpocząć migrację z terminali Windows CE lub Windows Mobile
Decyzję o migracji najczęściej wymuszają konkretne sygnały ostrzegawcze, a nie z góry ustalony harmonogram wymiany sprzętu. Najczęstszym impulsem pozostaje seria awarii terminali, których nie da się już naprawić z powodu braku części, oraz rosnąca liczba niesprawnych egzemplarzy we flocie. Innym sygnałem jest plan wdrożenia nowej wersji aplikacji Android WMS, która nie obsługuje już starszych urządzeń, lub decyzja o rozbudowie magazynu, przy której zakup kolejnych terminali z wycofanym systemem operacyjnym po prostu nie ma uzasadnienia.
Migracja z terminali Windows CE lub Windows Mobile na Android to proces rozłożony w czasie, ale prowadzony etapami - z inwentaryzacją floty, testami na wybranej strefie magazynu i okresem przejściowym - pozwala uniknąć przestojów i zachować ciągłość pracy zespołu. Warto zaplanować go z wyprzedzeniem, zanim awaria kolejnego terminala wymusi decyzję w trybie pilnym, a nie w dogodnym dla magazynu momencie. Więcej o samym oprogramowaniu i dostępnych modelach licencjonowania na urządzenia mobilne opisano na stronie Program magazynowy Android.
