7 marca, 2020

Reklamacje online

Reklamacje online

Musisz zdecydować, jak będziesz rozpatrywać skargi klientów. Czy zwrócisz się do nich telefonicznie, mailowo czy osobiście? Czy zaoferujesz zwrot pieniędzy, wymianę lub inny rodzaj odszkodowania? To są wszystkie ważne pytania, które należy wziąć pod uwagę podczas konfigurowania systemu obsługi reklamacji.

Na koniec musisz opracować plan dalszych działań z klientami po rozpatrzeniu