Program do reklamacji w sklepie. Rozpatrywanie reklamacji w sklepie zazwyczaj polega na ustaleniu, czy zgłoszona reklamacja jest zasadna. Aby to zrobić, pracownik sklepu może zbadać produkt pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub niezgodności z opisem. W niektórych przypadkach może też być konieczne skontaktowanie się z dostawcą lub producentem w celu uzyskania dodatkowych informacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep może zaoferować klientowi wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty. Ważne, aby cały proces reklamacyjny był sprawny i zapewniał klientowi satysfakcję z obsługi.