Gdy skargi zostaną zarejestrowane, firmy będą musiały popracować nad ich rozwiązaniem. Może to obejmować bezpośredni kontakt z klientem, zbadanie skargi
Wybierając system do obsługi reklamacji, firmy powinny kierować się nie tylko bieżącymi potrzebami, ale również przyszłymi wymaganiami, aby system mógł