Plik:Program-crm-handlowiec-nowa-wizyta.png

Z SoftwarePedia
Skocz do: nawigacji, wyszukiwania
Pełna rozdzielczość(991 × 796 pikseli, rozmiar pliku: 125 KB, typ MIME: image/png)


CRM

Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami

CRM (ang. Customer Relationship Management) – to zestaw procedur i narzędzi istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami. Nie ma jednoznacznej definicji CRM-u. Oto kilka z nich: CRM jako przyjęta strategia działania koncentruje się na wspieraniu czynności marketingowych, procesu sprzedaży oraz wszelkich działań związanych z obsługą klienta poprzez skierowanie uwagi wyłącznie na potrzeby konsumenta, ze szczególnym uwzględnieniem wykształconych kulturowo wzorców zachowań. CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii działania przedsiębiorstwa, gdzie stały kontakt i zadowolenie klientów jest kluczową wartością. Istotną kwestią jest zapewnienie jednolitego systemu we wszystkich procesach biznesowych – od początku procesu sprzedaży poprzez serwis do sporządzania odpowiednich statystyk wykorzystywanych przy tworzeniu portfela produktów.


CRM

Search48.png

Oprogramowanie CRM

Zarządzanie relacjami z klientami System CRM .net Cena programu CRM

Historia pliku

Kliknij na datę/czas, aby zobaczyć, jak plik wyglądał w tym czasie.

Data i czasMiniaturaWymiaryUżytkownikOpis
aktualny07:59, 4 sty 2013Miniatura wersji z 07:59, 4 sty 2013991 × 796 (125 KB)Adasie3078 (dyskusja | edycje){{:CRM}}

Poniższa strona odwołuje się do tego pliku:

Metadane

Osobiste
Przestrzenie nazw

Warianty
Działania
Nawigacja
Narzędzia